*کار گروهی
همه کارگران و کارکنان استعداد ، توانایی ها و شایستگی های لازم را برای کار دارند.این نحوه جلب همکاری آنها در کار گروهی است که امکان شکوفایی این استعدادها را فراهم می سازد.
کارگری وقتی حقوقها دیر می شد ، کمتر کار می کرد و می گفت: حقوق نیست.
کارگر دیگری وقتی حقوقها دیر می شد بیشتر کار می کرد و می گفت : با این اوضاع ، حقوق ها بهتر می شود.
* کانون توجه
اگر در شرکتی به کار خوب افراد بها داده شود ، کارهای خوب تکرار می شود.
اگر در شرکتی به خطاهای افراد توجه شود ، خطاها افزایش می یابد.
در شرکتی که افراد به هم کمک می کنند دیر یا زود در آن شرکت درخت مشارکت به بار می نشیند.
اطلاعات به مانند خون اکسیژن دار است.
ارتباطات به مثابه رگهای یک سیستم ، وقتی اطلاعات و ارتباطات به موقع و درست در سیستم جاری شود ، نتیجه آن آگاهی بیشتر و در نتیجه مشارکت بهتر کارکنان خواهد بود.
*حرف و عمل
در شرکت ناموفق افراد حرف می زنند ، بدون آن که عمل کرده باشند.
در شرکت موفق افراد عمل می کنند ، بدون آن که حرفی زده باشند.
*دو کلمه
در شرکتی که افراد بلد باشند دو کلمه ((لطفاً)) و ((متاسفم)) استفاده کنند ، افراد آن شرکت خواهند توانست در کنار هم باشند.
